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Política de Trocas e Devoluções

Política de Troca e Devolução – blackout

 

Na blackout, prezamos pela satisfação dos nossos clientes e pela qualidade dos nossos produtos. Caso precise realizar uma troca ou devolução, siga as diretrizes abaixo:

 

Prazos para Troca e Devolução

 

Desistência ou arrependimento: O prazo para devolução é de 7 dias corridos após o recebimento do pedido, conforme o Código de Defesa do Consumidor.

 

Defeitos de fabricação: Caso o produto apresente defeito, a troca pode ser solicitada em até 30 dias corridos após o recebimento.

 

Produtos de prata 925: Nossa prata 925 possui garantia vitalícia, cobrindo defeitos de fabricação.

 

 

Condições para Troca e Devolução

 

O produto deve estar sem sinais de uso, sem avarias, com a embalagem original e todos os acessórios que o acompanham.

 

Produtos personalizados não podem ser devolvidos, exceto em caso de defeito de fabricação.

 

O custo do frete da primeira troca é por conta da blackout nos casos de defeito ou erro no envio.

 

 

Como Solicitar uma Troca ou Devolução?

 

1. Envie um e-mail para [[email protected]] ou entre em contato pelo WhatsApp [38984670747] informando o número do pedido e o motivo da troca ou devolução.

 

 

2. Nossa equipe analisará sua solicitação e enviará as instruções para o envio do produto.

 

 

3. Após o recebimento e análise do item, realizaremos a troca ou o reembolso dentro do prazo estipulado.

 

 

 

Se tiver qualquer dúvida, estamos à disposição para te atender!